Удаление аккаунта

Вы можете удалить свою учётную запись WinIn и связанные с ней персональные данные в любой момент. Удаление выполняется через службу поддержки — это нужно, чтобы подтвердить, что запрос отправили именно вы, и корректно закрыть брокерский счёт.

1. Как удалить аккаунт

• Напишите на info@winin.kz с адреса электронной почты, указанного при регистрации, с темой письма «Удаление аккаунта». В письме укажите ФИО и номер телефона, привязанный к учётной записи. Также вы можете обратиться по телефону или WhatsApp +7 777 555 52 53.
• Служба поддержки подтвердит получение запроса и проверит, что он исходит от владельца учётной записи.
• Если у вас есть действующий договор брокерского обслуживания, мы поможем закрыть брокерский счёт: перед удалением нужно продать или перевести ценные бумаги другому брокеру и вывести денежные средства на ваш банковский счёт.
• После закрытия счёта (либо сразу, если договор не заключался) мы удалим учётную запись и уведомим вас о завершении.

Удаление выполняется в срок не более 30 календарных дней с момента подтверждения запроса.

2. Какие данные удаляются

• учётная запись и данные для входа;
• профиль пользователя и данные анкеты;
• привязанные банковские реквизиты;
• настройки, избранное и история уведомлений;
• токены устройств и сессии.

3. Какие данные сохраняются и на какой срок

Как лицензированный брокер мы обязаны хранить часть сведений и после удаления аккаунта:

• документы и сведения по договору брокерского обслуживания, совершённым сделкам и операциям — не менее 5 лет после прекращения отношений (требования законодательства Республики Казахстан о рынке ценных бумаг и о противодействии легализации доходов);
• журналы событий информационных систем — до 12 месяцев;
• резервные копии — до 30 дней, после чего данные удаляются из них автоматически.

Сохраняемые сведения используются только для исполнения требований законодательства и не используются в маркетинговых целях.

4. Частичное удаление

Да, можно удалить отдельные данные, не удаляя аккаунт: например, отвязать банковские реквизиты или отозвать согласие на маркетинговые рассылки. Напишите нам — подскажем, что можно удалить в вашем случае.

5. Контакты

АО «WindoW Capital»

Электронная почта: info@winin.kz

Телефон / WhatsApp: +7 777 555 52 53

Адрес: Республика Казахстан, 050020, г. Алматы, мкр. Кок-Тобе, ул. Кыз Жибек, 23