Қолдау және жиі қойылатын сұрақтар

Жаңартылған күні: 2026 жылғы 25 тамыз

Біз әрқашан байланыстамыз және WinIn туралы кез келген сұраққа — шот ашудан бастап қаражат шығаруға дейін — көмектесеміз.

Телефон / WhatsApp

+7 777 555 52 53

Электрондық пошта

info@winin.kz

Мекенжай

Қазақстан Республикасы, 050020, Алматы қ., Көк-Төбе ықшам ауданы, Қыз Жібек көш., 23

Компания және қосымша туралы

WinIn — Қазақстанның лицензияланған брокері «WindoW Capital» АҚ ұсынған бағалы қағаздарға инвестициялау қосымшасы. Онда брокерлік шотты онлайн ашасыз, KASE-те және халықаралық нарықтарда акциялар сатып аласыз, портфель мен котировкаларды нақты уақытта бақылайсыз.

Иә. «WindoW Capital» АҚ — бағалы қағаздар нарығының кәсіби қатысушысы, 14.03.2025 ж. № 3.2.256 лицензияны Қазақстан Республикасының Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігі берген. Лицензияның көшірмесі winin.kz сайтында жарияланған.

Шотты қазақстандық ЖСН-і бар, 18 жасқа толған кез келген әрекетке қабілетті жеке тұлға аша алады. Барлығы онлайн рәсімделеді — кеңсеге келудің қажеті жоқ.

Небәрі төрт қадам: App Store немесе Google Play-ден WinIn қосымшасын орнатыңыз, тіркеліп, онлайн сәйкестендіруден өтіңіз — биометрия немесе ЭЦҚ арқылы, брокерлік шотты толтырыңыз, портфель құрып, инвестициялауды бастаңыз. Әдетте барлығы бірнеше минут алады.

Шот және ақша

Банкіңізден аудару арқылы. Қосымшада «Толтыру» түймесін басыңыз — брокерлік шотыңыздың банктік деректемелерін көрсетеміз. Банк қосымшаңызда төлем мақсатында «Брокерлік шотты толтыру» деп көрсетіп, аударым жасаңыз — ақша түскен бойда есепке алынады.

WindoW Capital тарапынан толтыру комиссиясы жоқ. Банкіңіз өз тарифтері бойынша аударым комиссиясын алуы мүмкін.

Қосымшада қаражат шығаруға бұйрық жасаңыз, деректемелерді көрсетіп, оны SMS-кодпен немесе электрондық қолтаңбамен қол қойыңыз — ақша банктік шотыңызға түседі. Қауіпсіздік үшін шығару тек өз атыңызға ашылған шотқа ғана мүмкін.

Банктік шотыңыздың нөмірі (KZ-дан басталатын IBAN) мен банк атауы жеткілікті. Деректемелер профильде сақталады — келесі шығаруларда қайта енгізудің қажеті болмайды.

Шотты ашу, жүргізу және жабу — тегін. Сіз тек мәмілелер үшін комиссия төлейсіз: KASE мен AIX-те — 0,02%-дан, халықаралық нарықтарда — 0,1%-дан. Толық тарифтер winin.kz сайтындағы «Тарифтер» бөлімінде жарияланған.

Сауда-саттық

Сізге KASE мен AIX-тегі акциялар мен облигациялар, АҚШ долларымен мәмілелер жасалатын халықаралық нарықтар, РЕПО операциялары және KASE-тегі валюталық операциялар қолжетімді.

Иә. Қосымшада валютаны айырбастауға бұйрық беріңіз — операциялар KASE-те нарықтық котировкалар бойынша өтеді. Теңгемен жұптар (USD, EUR, CNY, RUB) және кросс-жұптар қолжетімді, комиссия — 0,05%-дан.

Теңге, АҚШ доллары, еуро, юань және рубль. Халықаралық нарықтардағы мәмілелер АҚШ долларымен жүргізіледі.

Бұл брокерлік шотыңыздағы барлық активтер: акциялар, облигациялар, валюта және ақша. Қосымшада портфель әрқашан қол астында — ағымдағы құны, кірістілігі және әр мәміленің тарихы көрініп тұрады.

Қауіпсіздік және деректер

Сіздің бағалы қағаздарыңыз «Бағалы қағаздардың орталық депозитарийі» АҚ-да брокердің активтерінен бөлек есепке алынады және сіздің меншігіңіз болып қала береді. Компанияның қызметін Қазақстан Республикасының Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігі бақылайды.

Барлық деректер шифрланған байланыс арқылы беріледі, операциялар кодпен немесе электрондық қолтаңбамен расталады, ал деректеріңізге қолжетімділік қатаң шектелген.

Құпиялылық саясаты

Иә, аккаунтты қолдау қызметі арқылы жоюға болады: тіркелу кезінде көрсетілген поштадан «Аккаунтты жою» тақырыбымен info@winin.kz мекенжайына жазыңыз немесе +7 777 555 52 53 нөміріне қоңырау шалыңыз. Брокерлік шотты жабуға көмектесеміз және деректеріңізді жоямыз — ҚР заңнамасы бойынша сақтауға міндетті мәліметтерден басқасын.

Жоюдың толық тәртібі

Қолдау

Біз +7 777 555 52 53 телефоны мен WhatsApp арқылы және info@winin.kz поштасы арқылы жауап береміз. Бізге жазыңыз — шот, қосымша немесе мәмілелер бойынша кез келген сұрақты шешуге көмектесеміз.