Пользовательское соглашение

АО «WindoW Capital»

Редакция № 1.0

Дата утверждения: 25 августа 2026 года

Дата вступления в силу: 25 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Акционерным обществом «WindoW Capital» (далее — «Общество») и физическим лицом (далее — «Пользователь») при использовании сервисов Общества: мобильного приложения WinIn для iOS и Android (далее — «Приложение»), веб-платформы app.winin.kz и сайта winin.kz (далее совместно — «Сервисы»).

1.2. Общество является профессиональным участником рынка ценных бумаг Республики Казахстан и осуществляет брокерскую деятельность на основании лицензии № 3.2.256 от 14 марта 2025 года, выданной Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (приказ № Б-64 от 14.03.2025).

1.3. Регистрация в Сервисах или их использование означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения. Если вы не согласны с условиями, прекратите использование Сервисов.

1.4. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://winin.kz/privacy и являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

2. Описание Сервисов

2.1. Сервисы предоставляют Пользователю:

  • возможность удалённого заключения договора брокерского обслуживания и открытия брокерского счёта;
  • доступ к торгам ценными бумагами на Казахстанской фондовой бирже (KASE), бирже AIX и международных рынках;
  • совершение валютных операций на KASE;
  • просмотр портфеля, котировок, рыночных данных и новостей;
  • подачу клиентских приказов, пополнение и вывод денежных средств;
  • уведомления о состоянии счёта и исполнении приказов.

2.2. Брокерские услуги оказываются на основании договора брокерского обслуживания, заключаемого между Обществом и Пользователем. При расхождении условий настоящего Соглашения и договора брокерского обслуживания применяются условия договора.

2.3. Рыночные данные, котировки, новости и аналитические материалы в Сервисах носят исключительно информационный характер, не являются инвестиционной рекомендацией, офертой или предложением совершить сделку. Решения об инвестировании Пользователь принимает самостоятельно.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для использования Сервисов Пользователь должен:

  • быть физическим лицом, достигшим 18 лет и обладающим полной дееспособностью;
  • иметь индивидуальный идентификационный номер (ИИН);
  • пройти идентификацию в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, в том числе с использованием средств биометрической идентификации и (или) электронной цифровой подписи.

3.2. При регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную, точную и полную информацию и поддерживать её в актуальном состоянии. Общество вправе запросить документы, подтверждающие представленные сведения.

3.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих данных доступа (логин, пароль, коды подтверждения, ключи электронной цифровой подписи) и за все действия, совершённые с использованием его учётной записи. О несанкционированном доступе к учётной записи Пользователь обязан незамедлительно уведомить Общество.

3.4. Пользователь вправе удалить учётную запись, обратившись в службу поддержки Общества (info@winin.kz, +7 777 555 52 53). Порядок удаления описан на странице https://winin.kz/delete-account. Удаление учётной записи не прекращает обязательств сторон по заключённому договору брокерского обслуживания — его расторжение осуществляется в порядке, установленном таким договором.

4. Тарифы и оплата

4.1. Услуги Общества оплачиваются в соответствии с действующими тарифами, размещёнными по адресу https://winin.kz (раздел «Тарифы») и в Приложении.

4.2. Общество вправе изменять тарифы, уведомив Пользователей путём размещения новой редакции тарифов в Сервисах не позднее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу, если иной порядок не установлен договором брокерского обслуживания.

4.3. Комиссии удерживаются в порядке, предусмотренном договором брокерского обслуживания и тарифами.

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Пользователь вправе:

  • использовать Сервисы в соответствии с их назначением;
  • получать поддержку по вопросам работы Сервисов;
  • отказаться от использования Сервисов в любой момент.

5.2. Пользователь обязуется не:

  • использовать Сервисы для нарушения законодательства Республики Казахстан, в том числе законодательства о рынке ценных бумаг, о противодействии легализации доходов и о манипулировании на рынке ценных бумаг;
  • передавать доступ к своей учётной записи третьим лицам;
  • вмешиваться в работу Сервисов, предпринимать попытки несанкционированного доступа, обхода средств защиты, автоматизированного сбора данных;
  • декомпилировать, модифицировать или создавать производные продукты на основе Сервисов;
  • использовать Сервисы от имени третьих лиц без надлежащих полномочий.

6. Права и обязанности Общества

6.1. Общество обязуется:

  • оказывать услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан, договором брокерского обслуживания и настоящим Соглашением;
  • обеспечивать конфиденциальность данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности;
  • уведомлять Пользователя об изменениях условий обслуживания.

6.2. Общество вправе:

  • приостанавливать доступ к Сервисам для проведения технических работ, уведомляя Пользователей заранее, когда это возможно;
  • приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервисам при нарушении настоящего Соглашения, требований законодательства или при выявлении признаков мошенничества — с уведомлением Пользователя;
  • обновлять и изменять функциональность Сервисов.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Исключительные права на Сервисы, включая программный код, дизайн, товарные знаки «WindoW», «WinIn», логотипы и контент, принадлежат Обществу или используются им на законных основаниях.

7.2. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Приложения на личном устройстве исключительно для получения услуг Общества.

7.3. Рыночные данные могут предоставляться по лицензиям третьих лиц (бирж и поставщиков данных); их копирование и распространение без разрешения правообладателя запрещено.

8. Риски и отказ от гарантий

8.1. Инвестирование в финансовые инструменты связано с риском. Стоимость активов может как расти, так и снижаться; доходность в прошлом не гарантирует доходности в будущем. Пользователь принимает инвестиционные решения самостоятельно и несёт связанные с ними риски.

8.2. Сервисы предоставляются «как есть». Общество прилагает разумные усилия для бесперебойной работы Сервисов, однако не гарантирует их доступность в каждый момент времени, в том числе при сбоях сетей связи, действиях третьих лиц или обстоятельствах непреодолимой силы.

8.3. Котировки и рыночные данные предоставляются поставщиками данных и могут отображаться с задержкой; Общество не гарантирует их полноту и точность в информационных разделах Сервисов.

9. Ответственность

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан, настоящим Соглашением и договором брокерского обслуживания.

9.2. Общество не несёт ответственности за:

  • убытки, вызванные инвестиционными решениями Пользователя;
  • последствия предоставления Пользователем недостоверных данных или утраты им данных доступа;
  • сбои, вызванные оборудованием и программным обеспечением Пользователя, операторами связи или иными третьими лицами, за действия которых Общество не отвечает.

9.3. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает ответственность сторон в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством Республики Казахстан.

10. Разрешение споров

10.1. Споры разрешаются путём переговоров. До обращения в суд обязателен претензионный порядок: претензия направляется в письменном виде, срок её рассмотрения — 30 календарных дней со дня получения.

10.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Общества в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10.3. К настоящему Соглашению применяется право Республики Казахстан.

11. Изменение Соглашения

11.1. Общество вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента размещения по адресу https://winin.kz/terms, если в ней не указано иное. Номер редакции и дата вступления в силу указываются в начале документа. О существенных изменениях Общество уведомляет через Сервисы или по электронной почте.

11.2. Продолжение использования Сервисов после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. При несогласии с изменениями Пользователь обязан прекратить использование Сервисов.

12. Реквизиты Общества

АО «WindoW Capital»

Республика Казахстан, 050020, г. Алматы, мкр. Кок-Тобе, ул. Кыз Жибек, 23

Телефон: +7 777 555 52 53

Электронная почта: info@winin.kz

Лицензия № 3.2.256 от 14.03.2025, выдана Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка